سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من متجر AX7 خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج. ولا يمكن استبدال المنتج بعد مرور هذه المدة. ولكنه لا ينطبق على الاشتراكات ومنتجات السوني.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج في حالته الأصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو استفاد منه بأي شكل. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استبداله للتأكد من حالته. في حال وجود أي عيوب أو خطأ، سيتم تعويض المستهلك بما يتناسب مع المشكلة.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج قد تم تخصيصه أو تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيوب أو التي لا تتوافق مع المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو كتب أو منشورات أو أي من المؤلفات الأخرى.
4. إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة استخدام غير سليم من قبل المستهلك.
5. إذا كان المنتج متعلقًا بشراء منتجات تحميل عبر الإنترنت.
6. اذا مكتوب بالمنتج وقت التسليم 1 - 24 ساعة وماتجاوزنا المدة

سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع المنتج المقدم من متجر AX7 خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج. ولا يمكن استرجاع المنتج بعد مرور هذه المدة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو استفاد منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استرجاعه للتأكد من حالته.
3. يتحمل المستهلك كافة التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن. وفي حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج قد تم تخصيصه أو تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيوب أو التي لا تتوافق مع المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2. إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3. إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلّات أو كتب أو منشورات أو أي من المؤلفات الأخرى.
4. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب استخدام غير سليم من قبل المستهلك.
5. إذا كان المنتج متعلقًا بشراء منتجات تحميل عبر الإنترنت.
6. اذا مكتوب بالمنتج وقت التسليم 1 - 24 ساعة وماتجاوزنا المدة

لا يحق للمشتري المطالبة باسترجاع المبلغ في حال توقفت الشركة المقدمة للخدمة عن العمل بشكل كلي أو جزئي، أو تم إيقاف أنظمتها أو خدماتها مثل نظام النسخ على أجهزة PlayStation أو خوادمها (السيرفرات)، أو أغلقت بشكل دائم لأي سبب كان

الضمان لايشمل تغييرات سياسه بلايستيشن ب المستقبل بخصوص النسخ سواء كان الغاء ميزه النسخ او تشديد بحملات باند على الحسابات

اخيرا:

١- هو بشكل عام الاسترجاع قبل استلام الطلب عليه رسوم استرداد كما هو موضح بسياسه الاستبدال والاسترجاع ولكن احنا مانطبق هالشي نخصم شي بسيط احتياط لرسوم بوابه الدفع

2- في حال اراد العميل استرجاع المبلغ قبل استلامه للمنتج او كان طلبه خاطئ سيتم فرض رسوم خصم 5% على المبلغ المسترد